सेवा संकल्प अभियान: खाद्य विभाग द्वारा 28 से 30 सितंबर तक लगेंगे ‘सेवा सेतु कैंप’, राशन कार्ड ई-केवाईसी और नए आवेदनों का मौके पर होगा समाधान
खाद्य विभाग के अधिकारियों ने बताया कि इस त्रिदिवसीय विशेष अभियान के दौरान सार्वजनिक वितरण प्रणाली (PDS) से जुड़े सभी प्रमुख कार्यों को प्राथमिकता के आधार पर पूरा किया जाएगा। इसके अलावा, अभियान अवधि के दौरान अन्य विभागों द्वारा आयोजित किए जाने वाले विभिन्न विकास शिविरों में भी खाद्य विभाग की स्टॉल व सेवा सेतु काउंटर क्रियाशील रहेंगे, ताकि दूर-दराज के क्षेत्रों से आने वाले नागरिकों को किसी भी प्रकार की असुविधा न हो।
सेवा सेतु कैंप में आयोजित होने वाले मुख्य कार्य एवं सेवाएँ
जिला मुख्यालयों एवं जनपद पंचायतों में आयोजित होने वाले इन तीन दिवसीय सेवा सेतु कैंपों में खाद्य विभाग द्वारा राशन कार्ड से संबंधित लगभग सभी तकनीकी एवं प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निष्पादन किया जाएगा। शिविर में मुख्य रूप से निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान की जाएँगी:
- राशन कार्ड सदस्यों की e-KYC: राशन कार्ड में दर्ज सभी सदस्यों का बायोमेट्रिक एवं आधार आधारित ई-केवाईसी (e-KYC) अनिवार्य रूप से किया जाएगा। इससे फर्जीवाड़े पर रोक लगेगी और पारदर्शी वितरण प्रणाली सुनिश्चित होगी।
- आधार एवं मोबाइल नंबर सीडिंग: जिन राशन कार्डधारियों अथवा उनके परिवार के सदस्यों का आधार कार्ड नंबर या मोबाइल नंबर राशन कार्ड डेटाबेस से लिंक नहीं है, उनका ऑन-द-स्पॉट सीडिंग कार्य पूरा किया जाएगा।
- राशन कार्ड में संशोधन एवं प्रविष्टि: परिवार में नए जन्मे शिशु का नाम जोड़ने, मृत सदस्यों का नाम हटाने, पते में परिवर्तन, दुकान स्थानांतरण तथा मुखिया के नाम में संशोधन जैसी तमाम प्रक्रियाओं का तुरंत निष्पादन किया जाएगा।
- नए राशन कार्ड हेतु ऑनलाइन आवेदन: नए राशन कार्ड बनवाने के इच्छुक पात्र नागरिकों को ऑनलाइन आवेदन की प्रक्रिया समझाई जाएगी और उनके आवेदनों को मौके पर ही स्वीकार कर जांच की जाएगी।
- आवश्यक दस्तावेजों का भौतिक सत्यापन: आवेदकों द्वारा प्रस्तुत दस्तावेजों की मौके पर ही जांच कर पात्र हितग्राहियों के आवेदनों का त्वरित निस्तारण किया जाएगा।
विशेष आकर्षण: PDS खाद्यान्न के नमूनों का प्रदर्शन
सार्वजनिक वितरण प्रणाली में वितरित किए जाने वाले राशन की गुणवत्ता को लेकर पारदर्शिता बनाए रखने के लिए कैंपों में विशेष प्रदर्शनी लगाई जाएगी। यहाँ हितग्राहियों को सरकार द्वारा राशन दुकानों के माध्यम से बांटे जाने वाले चावल, चना, नमक, शक्कर तथा गुड़ के मानक नमूने (Samples) प्रदर्शित किए जाएंगे। इससे आम नागरिक अपने हक के राशन की गुणवत्ता और मानक को स्वयं देख और समझ सकेंगे।
कैंप में जाने से पहले ध्यान रखें: आवश्यक दस्तावेज
यदि आप सेवा सेतु कैंप में राशन कार्ड संशोधन, नया राशन कार्ड बनवाने या आधार/मोबाइल सीडिंग कराने जा रहे हैं, तो अपने साथ निम्नलिखित आवश्यक दस्तावेज अवश्य ले जाएँ ताकि आपका कार्य बिना किसी रुकावट के मौके पर ही संपन्न हो सके:
| क्र. | सेवा का प्रकार | आवश्यक दस्तावेज (Documents Required) |
|---|---|---|
| 1 | सदस्यों की e-KYC | मूल राशन कार्ड, संबंधित सदस्य का आधार कार्ड एवं फिंगरप्रिंट/बायोमेट्रिक। |
| 2 | नया नाम जोड़ने हेतु | बच्चे का जन्म प्रमाण पत्र, आधार कार्ड की प्रति, मूल राशन कार्ड। |
| 3 | नाम हटाने / संशोधन हेतु | मृत्यु प्रमाण पत्र (मृत्यु की स्थिति में), विवाह प्रमाण पत्र या संशोधन से संबंधित प्रामाणिक दस्तावेज। |
| 4 | नया राशन कार्ड आवेदन | परिवार के सभी सदस्यों का आधार कार्ड, आय प्रमाण पत्र, निवास प्रमाण पत्र, बैंक पासबुक की छायाप्रति एवं पासपोर्ट साइज फोटो। |
| 5 | मोबाइल व आधार सीडिंग | राशन कार्ड संख्या, एक्टिव मोबाइल नंबर तथा आधार कार्ड की प्रति। |
शिकायत निवारण एवं पारदर्शी व्यवस्था: ‘अन्न सहायता’ पोर्टल
खाद्य विभाग ने यह स्पष्ट किया है कि जनवितरण प्रणाली को पूरी तरह पारदर्शी और भ्रष्टाचार मुक्त बनाने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का व्यापक उपयोग किया जा रहा है। शिविर में आने वाले नागरिकों को खाद्य विभाग के आधिकारिक पोर्टल ‘अन्न सहायता’ की कार्यप्रणाली के बारे में विस्तृत जानकारी दी जाएगी।
इसके माध्यम से हितग्राही अपने राशन आवंटन, दुकान की स्थिति तथा प्राप्त खाद्यान्न की मात्रा का ऑनलाइन ब्योरा देख सकते हैं। साथ ही यदि किसी नागरिक को राशन वितरण में गड़बड़ी, कम तौल या अवैध वसूली की शिकायत है, तो वे सीधे अन्न सहायता पोर्टल पर अपनी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
हेल्पलाइन एवं शिकायत निवारण केंद्र
यदि आपको राशन मिलने में परेशानी हो रही है या कैंप के संबंध में कोई जानकारी चाहिए, तो आप निम्नलिखित नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं:
- टोल फ्री कॉल सेंटर नंबर: 1800-233-3663
- राज्य स्तरीय हेल्पलाइन: सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline)
- ऑनलाइन शिकायत पोर्टल: ‘अन्न सहायता’ आधिकारिक वेब पोर्टल
* इन टोल-फ्री नंबरों पर राशन वितरण से संबंधित किसी भी गड़बड़ी की शिकायत दर्ज कराई जा सकती है, जिस पर खाद्य विभाग द्वारा त्वरित कार्रवाई की जाती है।
प्रशासन की तैयारी एवं दिशा-निर्देश
जिला स्तर पर कलेक्टरों एवं खाद्य अधिकारियों द्वारा सभी जनपद पंचायतों के मुख्य कार्यपालन अधिकारियों (CEO) और खाद्य निरीक्षकों को सेवा सेतु कैंपों के सफल संचालन के संबंध में कड़े दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं। शिविरों में छाया, पेयजल, बैठने की व्यवस्था और तकनीकी उपकरणों (जैसे बायोमेट्रिक मशीन, कंप्यूटर, इंटरनेट कनेक्टिविटी) की निर्बाध उपलब्धता सुनिश्चित करने को कहा गया है।
प्रशासन का लक्ष्य है कि तीन दिनों के भीतर जिले का कोई भी पात्र नागरिक e-KYC या राशन कार्ड संशोधन से वंचित न रहे। ग्रामीण एवं शहरी क्षेत्रों में मुनादी कराकर तथा जनप्रतिनिधियों के माध्यम से इस अभियान का व्यापक प्रचार-प्रसार भी किया जा रहा है।
