शिवराज ने ‘टूटी हुई’ सीट को लेकर एयर इंडिया की आलोचना की, एयरलाइन ने जांच के आदेश दिए; नागरिक उड्डयन मंत्री ने कार्रवाई की मांग की
भोपाल/मुंबई: केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने शनिवार को टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया की आलोचना की, क्योंकि उसने उन्हें ‘टूटी हुई और धंसी हुई’ सीट आवंटित की थी, जिसके बाद उनके मंत्रिमंडलीय सहयोगी के. राममोहन नायडू ने एयरलाइन को ‘आवश्यक कार्रवाई’ करने का निर्देश दिया।
इसके अलावा, एयर इंडिया ने इस घटना के लिए माफी मांगी और ‘गहन जांच’ के आदेश दिए, जबकि डीजीसीए ने इस मामले में एयरलाइन से रिपोर्ट मांगी है।
इस घटना को ‘अनैतिक’ व्यवहार बताते हुए, जिसमें एयरलाइन यात्रियों से पूरा किराया लेती है और फिर उन्हें खराब सीटों पर बैठा देती है, केंद्रीय कृषि मंत्री चौहान ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा कि वह पूसा में किसान मेले का उद्घाटन करने, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक में भाग लेने और चंडीगढ़ में किसान संगठन के प्रतिनिधियों के साथ चर्चा करने के लिए भोपाल से दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान संख्या एआई436 में सवार हुए थे।
मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री ने एक्स पर लिखा, “मुझे सीट नंबर 8सी आवंटित की गई थी। जब मैं अपनी सीट पर पहुंचा और बैठा, तो पाया कि यह टूटी हुई और धंसी हुई थी। बैठना असुविधाजनक था।”
जब उन्होंने खराब सीट के आवंटन को लेकर चालक दल से बात की, तो उन्हें बताया गया कि प्रबंधन को सीट की स्थिति के बारे में अवगत करा दिया गया है, जिसे यात्रियों को नहीं बेचा जाना चाहिए।
केंद्रीय मंत्री ने दावा किया कि उड़ान में कई सीटें ऐसी ही स्थिति में थीं।
उन्होंने कहा, “साथी यात्रियों ने जोर देकर कहा कि मैं उनके साथ सीट बदल लूं और बेहतर सीट ले लूं, लेकिन मैं अपने आराम के लिए अपने किसी दोस्त को परेशान नहीं करना चाहता था। इसलिए, मैंने उसी सीट पर अपनी यात्रा पूरी करने का फैसला किया।”
चौहान ने कहा कि उन्हें लगा कि टाटा प्रबंधन द्वारा अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सेवा में सुधार होगा, लेकिन वह गलत थे।
“मुझे अपनी असुविधा की चिंता नहीं है, लेकिन यात्रियों से पूरा किराया वसूलना और फिर उन्हें खराब और असुविधाजनक सीटों पर बैठाना अनैतिक है।
“क्या यह यात्रियों के साथ धोखा नहीं है?” उन्होंने पूछा।
चौहान ने आगे पूछा कि क्या एयर इंडिया प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएगा कि भविष्य में किसी भी यात्री को ऐसी असुविधा का सामना न करना पड़े, “या यह यात्रियों की अपने गंतव्य तक पहुंचने की जल्दी का फायदा उठाता रहेगा?”
नागरिक उड्डयन मंत्री के कार्यालय ने एक बयान में कहा कि मंत्री ने एयर इंडिया के बारे में चौहान की पोस्ट के बाद “त्वरित कार्रवाई” की है।
“हमने इस मुद्दे पर तुरंत एयर इंडिया से बात की और उन्हें आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। हमारी ओर से डीजीसीए भी मामले के विवरण पर तुरंत गौर करेगा। नायडू ने एक बयान में कहा, “मैंने व्यक्तिगत रूप से शिवराज जी से भी बात की है।” इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि उन्होंने इस घटना पर एयर इंडिया से रिपोर्ट मांगी है। हालांकि, उन्होंने इस बारे में और कुछ नहीं बताया। चौहान द्वारा एक्स पर अपना अनुभव साझा करने के बाद, एयर इंडिया ने “असुविधा” के लिए माफ़ी मांगी और घटना की “गहन” जांच का आदेश दिया। एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, “एयर इंडिया माननीय केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान जी को भोपाल से दिल्ली की उड़ान में हुई असुविधा के लिए गहरा खेद व्यक्त करता है। यह हमारे द्वारा अपने मेहमानों को प्रदान की जाने वाली सेवा के मानक को नहीं दर्शाता है और हम इस मामले की गहन जांच कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।” साथ ही, चौहान की पोस्ट पर ध्यान देते हुए, एयर इंडिया ने एक्स पर जवाब दिया, “प्रिय महोदय, हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। कृपया आश्वस्त रहें कि हम भविष्य में ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए इस मामले को ध्यान से देख रहे हैं। हम आपसे बात करने के अवसर की सराहना करेंगे, कृपया हमसे जुड़ने के लिए सुविधाजनक समय पर DM करें।”
